환불 및 교환 정책

JJOYA Mart는 현재 사이트 내 카드 결제를 제공하지 않습니다. 구매대행 요청은 먼저 접수하고, 운영팀이 견적과 진행 방법을 이메일로 안내합니다.

사이트 요청 접수만으로는 결제 주문이나 구매 계약이 성립하지 않으므로, 요청 접수 단계에서는 결제 취소나 환불이 발생하지 않습니다.

고객이 견적을 확인하고 구매 진행에 동의하기 전에 상품별 반품 가능 여부, 반품 기간, 반품 배송비 부담, 재입고 수수료 여부, 파손 또는 오배송 처리 방식을 안내합니다.

세일, 한정 수량, 위생 또는 식품 관련 상품은 별도 조건이 적용될 수 있으며, 구매 전 확인할 수 있도록 안내합니다.

구매가 확정된 주문에서 배송 일정이 지연되는 경우, 변경된 예상 일정과 취소 가능 여부를 안내합니다.

주문이 발송되지 않았거나 약속한 방식으로 처리할 수 없는 경우에는 결제수단 기준으로 환불 절차를 제공합니다.

구매 진행 후 상품이 파손되었거나 잘못 배송되었거나 구성품이 누락된 경우, 고객은 수령 후 안내된 기간 안에 사진과 주문 정보를 보내야 합니다.

검토 후 교환, 재발송, 부분 환불, 전액 환불 중 가능한 해결 방법을 안내합니다.

환불 또는 교환 관련 문의는 support@jjoyamart.com 으로 보내주세요.